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国网河北临漳县供电公司展开重点客户造访活动

[2019-10-09 21:12:45] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:原问题:国网河北临漳县供电公司打开要点客户拜访阴谋 “新增用户用电请求,固然在营业厅是‘一证受理’,但随后您还需供给房屋产权证明以及与产权人不同的用电人身份

原问题:国网河北临漳县供电公司打开要点客户拜访阴谋

“新增用户用电请求,固然在营业厅是‘一证受理’,但随后您还需供给房屋产权证明以及与产权人不同的用电人身份证明。”4月11日,国网临漳县供电公司营销部经受人在洛村供电所举行的要点客户商洽会上躁急回答客户疑问,获取客户的熟谙与拥护。

为遵循落省市公司《关于保持以客户为中心进一步降职优异处事程度的定见》要求,国网临漳县供电公司各基层供电所灵敏张开要点客户接见阴谋,通过举行说话会、上门会晤、竖立微信群等及时打算客户诉求抢手、难点问题,实时掌握要点客户用电必要。拜访中,使命人员待业扩报装、抢修干事、电费电价、电能经办、用电重要等方面与客户开展相斥和沟通。对客户提出的供电质量和农排电价等问题进行了具体回答,获得了客户的狡赖和理解。一起,活跃向客户颂扬推行支付宝、掌上电力 APP、电翼宝、微信群等电子就事途径的使用,张扬“掌上电力”的便当与利益,让客户的确感受智能、高效、便当的全新供电任事法子。在被迫会晤留守白叟时,活跃与其儿女获得支解,倡议其下载安设掌上电力 APP,使远离家园的游子也能为故土的亲人究诘用电动态、代缴电费,为家中留守白叟奉上一份孝心和关怀。对非凡客户竖立微信群,实时发布电力律例,停送电音讯,受理客户报修,回复客户诉求,及时答疑解惑,减少了客户赞赏。

经由拜访活动,对效力机伶事宜开展了筛查,逐项列出就事危险点,提出处置赏罚首倡,并反扑责任单元将机伶事宜作为投诉开展要点处置,保证了查办一项、整改一类,的确升职了客户满意度。(饶敬兰 王丽)

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